Ofertas de Empleo

Analista de Operaciones

Analista

Vacantes: 1

Publicado: 26/11/2019

Finaliza: 19/01/2020

La Gerencia Servicio al Cliente de Falabella Retail requiere contratar a Ingeniero Comercial / Ingeniero Civil-Industrial / Ingeniero de Información y Control de Gestión / Ingeniero Informático o profesional a fin para el cargo de Analista de Operaciones, con entre 0 a 1 año de experiencia, cuya principal responsabilidad será liderar la generación de KPI y cuadro de mando de los procesos operacionales de las solicitudes SAC (servicio atención al cliente) y realizar análisis para apoyar la definición de la mejora en los flujos de proceso.

Sus principales funciones serán:
1. Levantamiento, diseño, desarrollo, programación y generación de indicadores de desempeño de las distintas solicitudes de servicio relacionadas a SAC
2. Generar un cuadro de mando integral que permita medir los flujos de las solicitudes de servicio
3. Realizar análisis para determinar los focos de incumplimientos
4. Proponer soluciones relacionadas a la automatización de los procesos
5. Ejecutar actividades en herramientas de CRM en base a solicitudes masivas de otras áreas.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Ñuñoa
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Ñuñoa
Duración Contrato:
3 meses plazo fijo - indefindo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Conocimientos básicos:

- Gestión de procesos de negocio (B.P.M)
- Lenguajes de programación SQL, Python
- Indicadores claves de rendimiento
- Herramientas de diagramación de procesos (Bizagi – BPM)
- Herramientas de tablero de mando (Tableu, Power BI)
Experiencia Mínima:
Menos de 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: Medio - Hablado: Medio - Traducción: Medio

Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su título y la institución donde lo obtuvo
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Indique pretensiones de renta liquida
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Pregunta 3:
Número de teléfono y mail actualizado
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Si eres extranjero, ¿Cuentas con permiso de trabajo?
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